デザイン・制作プラン
業務用について 贈答用の発送について 確認メールが届かない
送料について カートの「在庫切れ」表示 カートの注意事項
時間指定 キャンセル 返品について
お届け日の指定 注文の確認 返品・交換の方法

Q.1 業務用の販売はしていますが？
A.1 はい。業種・使用先・使用方法を確認させていただいた上でバルク販売も承りしていますので、メールでお問い合せ下さい。


Q.2 注文数量が多い場合に送料は加算されますか？
A.2
 現在のところ送料無料で対応させていただきます。


Q.3 お届けの時間指定はできますか？
A.3

 はい、承りしております。購入時カートにある『時間指定』よりお選び下さい。


Q.4 お届け日を指定できますか？
A.4
 代引でご注文される場合は、ご注文日より7日以降〜20日期間内でお届け日指定を承りしております。銀行振込（先払い）・郵便振替（先払い）の場合はご入金確認後の発送となりますので、ご入金予定日より7日以降でご指定下さい。


Q.5 贈答用・プレゼント等の発送について
A.5
 発送は簡易包装となりますが、贈答での発送は承っています。
お届け先には納品書や金額を明記した物は商品に同封いたしません。お支払い方法は銀行振込（先払い）・郵便振替（先払い）のどちらかを選択してください。商品は入金確認後の発送となります事をご了承願います。


Q.6 カートで「在庫がありません」と表示されている商品の入荷予定はありますか。
A.6
 「期間限定セット」や「数量限定セット」等の特別企画セットにつきましては「在庫がありません」と表示される場合がございます。「在庫がありません」と表示されている場合にはそのセットが売り切れの状況にあります。


Q.7 注文をキャンセルする場合はどうしたらいいのですか。
A.7
 注文された後に届く『確認メール』に掲載されている内容をご確認の上、一両日中にメールで取り消しのご連絡をお願い致します。
［E-mail：sangosui@1-light.com］
商品の発送は、代引以外はご入金確認後の発送となります。ご入金後の配送の変更・取消は原則としてできかねますのでご了承ください。


Q.8 カートでの注文が完了したかどうか確認したいのですが。
A.8
 注文時にご登録いただいたメールアドレスに「ご注文ありがとうございます」という内容のメールが届いていれば、確かにご注文をお受けしておりますので、ご安心ください。


Q.9 カートで注文した際に確認メールが届かないのですが。
A.9
 サーバーの状況によりまして、「受注確認メール」の送信に遅れが生じる場合がございます。また、ご注文時に記入されたメールアドレスが正確に記入されていない場合は「受注確認メール」がお手元に届きません。その場合は、メールにて状況をご連絡ください。こちらで明らかに重複していると確認できたご注文につきましては、お客様にご確認した上で処理させていただきます。


Q.10 カートを使用している時に「ページが見つかりません」という表示が出ます。
A.10
 ショッピングカートをご利用される際は、ご使用のブラウザがSSLに対応していることが必要になります。Netscape Communicator 4.0以上、またはInternet Explorer 4.0以上のブラウザはSSLに対応しています。
当サイトのカートは、よりセキュリティの高いSSL接続(暗号化通信)に対応しています。上記エラーが表示される場合は、パソコンのブラウザの詳細設定がSSL通信を使用しない設定になっていることが考えられます。お客様がお使いのインターネット閲覧ソフトでご確認下さい。
●通常は初期設定の状態で、SSLは有効になっています。
【SSLの設定について】
ご使用のブラウザの詳細設定にSSLに関する項目があります。そこが有効になっていなければ、カートで注文される際に該当ページには接続できません。
ケーブルTVやLANを用いて接続されている場合SSL128bitに対応しているかご確認ください。


Q.11 返品してもらえますか？
A.11
 お届け後8日以内であれば可能です！
お客様のご都合で返品される商品にかかる送料はお客様のご負担となります事をご了承下さい。但し、商品開封後や使用後の商品につきましては返品を受付していませんのでご了承願います。


Q.12 返品・交換の方法を教えてください
A.12

発送途上での商品の破損等の商品や当社の発送手違いによる商品につきましては送料着払いで当店まで郵送してください。送料は当店で負担させて頂きます。

お客様の都合による返品の場合には、送料はお客様のご負担となります事をご了承下さい。
事前に【お問い合わせ】か電話・メールでご連絡頂けると処理がスムーズに行えます。
*詳しくは【特別商取引法の表示】をご確認下さい


【疑問な点が解決しない場合には】
下記問合せフォームに必要事項をご記入の上、送信をお願い致します。出来るだけ早く返信できるように努めます。
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